Compra

Con qué tipo de envío sirven los pedidos?

Los envíos se realizan por una compañía express, es decir, con entrega 24/48 horas desde que sale de nuestro almacén logístico.

Qué métodos de pago están aceptados en la web?

Los pedidos puede ser pagados mediante transferencia bancaria, paypal, contra reembolso o tarjeta de crédito.

Realizan envíos internacionales?

Por el momento, desde la página oficial solo fletamos envíos a la península.

Cuanto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

Desde que se entrega el paquete al transporte, el tiempo de tránsito suele ser de 24 a 48 horas. El transportista dispone en todo momento del teléfono de contacto para llamar al cliente si es necesario.

Sistemas de pago

Qué tipo de sistemas de pago aceptan?

Los sistemas de pago aceptados son: tarjeta de crédito o débito y transferencia o ingreso bancario.

Comprar online es segurol?

De los sistemas de pago, el que quizás pueda despertar más dudas es el sistema de pago con tarjeta de crédito. En este caso la operación se realiza en el servidor seguro de Bankia, sitio totalmente protegido y plenamente seguro, hospedado en los servidores de Bankia. Este sitio es totalmente externo a 1337, el cliente sale de 1337 para realizar el pago en la plataforma segura de Bankia, y tras confirmarse vuelve automáticamente a la página de 1337 para finalizar el pedido.

Pedidos & Devoluciones

Cómo puedo realizar un pedido?

El catálogo web oficial de 1337 Industries tiene la posibilidad de realizar un pedido, para ello el cliente debe de añadir el producto a la cesta y seguir los pasos que la propia web le va pidiendo, básicamente confirmar la dirección de envío y seleccionar la forma de pago.

Ante cualquier duda podéis consultarnos en info@1337industries.com.

También es posible, realizar el pedido vía correo electrónico, o bien realizar un compra vía teléfono.

En el caso de un pedido telefónico es necesario mandar un correo electrónico a info@1337industries.com con el nombre, teléfono de contacto y un horario que escoja el cliente y un comercial de la marca llamará para el trámite.

¿Cómo puedo cancelar un pedido?

Un pedido puede cancelarse enviando un correo electrónico a info@1337industries.com, y un comercial de 1337 se encargará de la anulación del pedido.

Los pedidos ya enviados no pueden cancelarse, debería seguirse el proceso de devolución ya que un paquete entregado al transportista ya genera gastos.

Ante cualquier duda o situación anómala, por favor, contactar con info@1337industries.com

Necesito crear una cuenta para realizar un pedido?

Si la compra la realizas vía web, es necesario crear una cuenta para poder indicar el nombre, dirección de entrega, teléfono, etc, para que el pedido pueda enviarse. Tras ese momento, con el pedido ya enviado puede cancelarse desde el propio perfil de cliente.

Si un cliente no quiere darse de alta puede realizar el pedido vía teléfono contactándonos a info@1337industries.com vía correo electrónico, y un comercial le llamaría.

Cómo puedo realizar el seguimiento del pedido?

El proceso web va actualizando los estados del pedido, de pendiente (de enviar) hasta enviado, con lo que siempre sabrás en qué estado se encuentra el pedido.

Cómo puedo hacer la devolución de un pedido?

En las condiciones generales de la web especificamos todo el proceso.

Ante cualquier duda, problema, etc, lo mejor es contactarnos directamente a info@1337industries.com y lo revisamos con el cliente.

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